Tout ce que vous devez savoir pour superviser l'engagement des surveillants et répondre aux demandes d'aide des étudiants déconnectés.
Le superviseur est positionné au-dessus des surveillants : votre rôle est de vérifier que les surveillants qui vous sont rattachés travaillent réellement pendant les examens — pas de surveiller les étudiants directement, ni de regarder leurs caméras.
Un administrateur vous rattache à un ou plusieurs Groupes Surveillants — vous supervisez tous les membres de ces groupes.
Contrairement au surveillant ou à l'enseignant, vous n'avez pas accès à la salle de surveillance avec les flux vidéo des étudiants — ce n'est pas votre rôle.
Si un étudiant se déconnecte et qu'aucun surveillant ne lui est assigné, c'est vous qui recevez sa demande d'appel — voir section 4.
Votre page d'accueil affiche, pour chaque groupe que vous supervisez, la liste de ses surveillants avec leur statut en temps réel.
Actif et engagé : le surveillant travaille réellement — il interagit avec l'interface (et, selon le niveau de vigilance, consulte des étudiants / est confirmé présent devant sa caméra).
Présent, inactif : l'onglet du surveillant est ouvert, mais il ne remplit pas les critères d'engagement exigés par le niveau de vigilance du groupe — à surveiller.
Déconnecté : le surveillant n'a plus de connexion active avec la plateforme.
Chaque groupe de surveillants a un niveau de vigilance, réglé par l'enseignant ou l'administrateur responsable du groupe. Ce niveau détermine ce qu'un surveillant doit faire pour être compté comme "actif et engagé" plutôt que juste "présent".
Le surveillant doit interagir réellement (souris, clavier) sur un onglet visible et au premier plan. Un onglet simplement laissé ouvert sans activité ne compte pas comme engagé.
En plus du niveau A, le surveillant doit avoir consulté quelque chose de précis sur un étudiant (message, avertissement, écran partagé, logs…) récemment — pas seulement bougé la souris dans le vide.
En plus du niveau B, une vérification périodique confirme qu'un visage est bien présent devant la caméra du surveillant. Aucune image n'est jamais transmise ni stockée — seul un résultat oui/non est envoyé. Le surveillant est informé quand cette vérification est active (bandeau visible sur son interface).
Un étudiant qui a été déconnecté de son examen doit obtenir un code de reprise à usage unique pour continuer — ce code s'obtient uniquement après un appel vocal/vidéo permettant de vérifier son identité. Vous ne recevez ces demandes que si aucun surveillant n'est assigné à cet étudiant.
Un panneau "Demande(s) d'appel" apparaît sur votre tableau de bord dès qu'un étudiant sans surveillant assigné en fait la demande depuis son propre tableau de bord.
Cliquez sur "Répondre à l'appel". Une fenêtre d'appel audio/vidéo s'ouvre avec l'étudiant — vérifiez son identité comme vous le feriez pour toute vérification en personne.
Une fois l'identité vérifiée, cliquez sur "Générer un code de reprise". Un code à 6 chiffres s'affiche, valable 10 minutes et à usage unique. Communiquez-le oralement à l'étudiant pendant l'appel.
Pour rester cohérent avec votre rôle de supervision d'équipe (et non de surveillance directe des étudiants), certaines actions restent réservées aux surveillants, enseignants ou administrateurs :